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    掃碼時代下,每天鄭州還有15萬人次選擇投幣乘公交
    發布時間:2021-03-22

    為了更好服務更多人群,鄭州公交依然保留著傳統的投幣方式。刷卡、掃碼、投幣,是現在鄭州公交的三種支付方式。就2020年來說,刷卡約占50%,掃碼支付約占35%,投幣方式約占15%。目前,每天有至少15萬人次選擇投幣方式乘坐公交。

    問題來了,這一人群在投幣時如果誤將大額錢幣或者證件等物品投進投幣箱后,是否能快速取回?流程是否麻煩?誤投后為何不能第一時間打開投幣箱取回?

    事發:誤投錢幣后,一時無法取出乘客急

    打著電話上公交,本來要刷卡,卻一不留神將手中的公交卡投進了投幣箱中。慌忙趕公交,從包中拿出錢幣看也不看,就放進投幣箱中,等錢幣滑落才驚覺好像拿錯了面額。手中拿的東西太多,乘公交車投幣時,不小心將拿著的其它物品也一起送進了投幣箱中……不要以為這是段子手的作品,在鄭州公交上,其實發生過很多類似事情。

    3月16日,鄭州一名學生模樣的女孩在乘公交時不小心將10元午飯錢投進了投幣箱。

    據監控顯示,當天中午12點半左右,鄭州34路公交車長趙利培駕駛公交車輛正常行駛至西流湖站時,細心的他突然叫停剛剛上車的小女孩:“小朋友,你剛剛投進去多少錢呀?”

    “一塊錢啊。不對,我把中午媽媽給我的十塊錢飯錢投進去了。”小女孩趕緊摸衣服兜,發現一元錢還在口袋里,這才慌了神兒。最后是趙利培把隨身帶的加餐遞給了小女孩兒,幫她解了圍。

    此類事情還有很多。2019年2月的一個下午,在鄭州市隴海路一馬路站臺,一位60多歲的老太太進站投幣,隨手投錢的同時,不小心連著自己的金戒指也落入了錢箱。

    當時可把老人急壞了,老人非要站務長把投幣箱打開,但是站務長解釋投幣箱只能是收銀人員才可以打開。并且按照相關規定需要填寫單據,走流程。

    經過站務長耐心解釋,老太太才理解,最終按照規定流程領回了金戒指。

    據了解,以鄭州快速公交站臺為例,早期這樣的誤投事件,幾乎每月都會發生。而近些年來,隨著支付方式的多元化與便捷化,刷卡、手機支付所占比例越來越大,誤投事件也隨之減少。

    回應:誤投錢幣或物品后,確實無法立即取出,需走流程

    如果在日常出行中遇到以上的狀況,該咋辦呢?要走什么樣的流程?

    鄭州市快速公交公司相關負責人介紹,如果在公交車上發生了誤投物品或錢幣的情況,乘客可第一時間向車長說明狀況,并隨車前往線路終點站的調度室。在線路當班調度員的協助下,共同填寫“投幣機遺落物品申領單”以及“投幣機遺落物品證明單”兩份單據。

    一份塞進被誤投的錢箱中,另一份乘客要自己留存作為領取憑證。

    在規定時間內,乘客可持憑證前往鄭州市華山路公交場站公交結算中心領取誤投的物品或錢幣。

    該負責人說,如果是在快速公交站臺上發生了誤投物品或是錢幣的情況,乘客可在第一時間向站務長說明狀況,在當班站務長及線路管理人員的協助下,共同填寫以上兩個單據,之后流程如上。

    疑問:乘客誤投后,為何不能當時就將投幣箱打開以方便乘客取出?

    對于為何不能當時就打開投幣箱,鄭州市公交集團相關負責人說,公交上的投幣箱里邊是一個袋子,乘客所投錢幣直接掉到了袋子里。為保障乘客所投票款的安全,錢袋必須由專人才能打開。具體操作流程是,車長運營結束后,調度室專門有專人負責采集錢袋,之后統一運到公交集團的結算中心,到了那里,由點鈔人員打開。“為保障票款安全,車長和調度員是沒有權限打開投幣箱的。因此需要走以上的流程。”上述負責人說。投幣當中誤投的情況確實存在,比如將大額錢幣或者證件誤投進去的,“這種情況有,但不是很多”。

    “遇到這種情況,我們會及時電話通知調度和結算中心,證件等物品乘客基本次日就能領回。但如果牽涉到錢的問題,比如一百元之類的,還是需要相關證明的。如果證件誤投的話,比如外地乘客,確認后可以寄過去。”該負責人說。

    該負責人說,這種情況雖然少,但也要提醒廣大乘客,為防患于未然,投幣前一定要多看一眼。

    資料來源:頂端新聞·大河報
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